¿Por qué GoldKit™ es
su mejor opción?

Hoy en día, es muy fácil que cualquiera diseñe un sitio web sospechosamente parecido al nuestro y haga que una empresa parezca ser algo que, en realidad, no es. Pero, ninguna de estas “imitaciones” tiene veinte años de experiencia en la industria y el servicio, más de diez años de buena reputación reconocida por el Better Business Bureau, así como una comprensión integral de los clientes que sólo se logra cuando se han pagado millones de dólares a cientos de miles de clientes satisfechos, que usan los servicios de Goldkit™ una y otra vez.

Las imitaciones en la web tienen como finalidad impresionar y decir todas las cosas positivas que se deben decir. Pero, el verdadero retrato de una empresa es lo que está detrás de su sitio en la web. Si quiere tener una idea más precisa de una empresa, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Es posible que la empresa sea sólo una casa de empeño
    disfrazada?
• ¿Desde hace cuánto tiempo la empresa presta servicios en
    línea de compra de oro al contado?
• ¿Está afiliada la empresa a alguna asociación?
• ¿Cuenta la empresa con el personal idóneo de profesionales
    competentes?
• ¿Ofrece la empresa materiales gratuitos, confiables y con
    seguro para el envío de sus objetos de valor?
• ¿Cuenta la empresa con un sistema de rastreo de paquetes?
• ¿Tiene la empresa un programa para prevenir el lavado de
    dinero?
• ¿Hay algún organismo encargado de la supervisión de la
    política de privacidad de la empresa?

1. ¿Es posible que la empresa sea sólo una casa de empeño disfrazada?
Mientras que muchos de nuestros competidores no son más que casas de empeño “’maquilladas” para dar una mejor impresión en la web, Goldkit™ definitivamente no es una casa de empeño. Esas casas de empeño en línea suelen pedir información financiera personal a quienes solicitan sus servicios, lo que expone a los clientes al riesgo de robo de identidad. El servicio de atención al cliente de la casa de empeño, si es que existe, es frío e impersonal. Si bien numerosos estados tienen diversos reglamentos para este tipo de negocio, algunas casas de empeño que trabajan en línea se aprovechan de la web para esquivar esos controles y adoptar prácticas de negocios perjudiciales para el público. Con GoldKit™, nunca tendrá que sacrificar su comodidad, su privacidad ni su seguridad financiera. Nuestros profesionales experimentados y dignos de toda confianza le darán un servicio cálido y amigable. Nunca le pediremos información financiera. Hemos creado mecanismos de salvaguarda para garantizar que toda la información que nos suministre se mantenga completamente segura.

2. ¿Desde hace cuánto tiempo la empresa presta servicios en línea de compra de oro al contado?
Un factor clave para determinar si debe o no venderle sus prendas de oro a una empresa es saber desde cuándo esa empresa ha venido comprando oro al contado. Las empresas que tienen menos de un año prestando esos servicios a menudo no tienen la experiencia necesaria para entender lo que es una administración eficiente y poder darles el mejor servicio a sus clientes. En GoldKit™ contamos con 20 años de experiencia en servicios de compra de oro al contado; esas dos décadas de experiencia nos han ayudado a establecer un sistema de verificación y control que nos permite proteger los intereses de nuestros miles de clientes satisfechos con el servicio rápido, gratuito y amigable que les ofrecemos.

3. ¿Está afiliada la empresa a alguna asociación?
¿Se fijó usted en el logo del “BBB” en nuestro sitio en la web? Está allí para que personas como usted sepan que somos miembros del Better Business Bureau y que, por más de diez años hemos cumplido con todos sus requisitos para mantener la afiliación. Esto significa, entre otras cosas, que nuestro historial de tramitación de quejas es satisfactorio de acuerdo con las normas del BBB. Trabajamos duro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes ya que cumplimos lo que prometemos, respondemos a las preguntas y resolvemos las quejas de nuestros clientes de manera rápida y con dedicación; nuestra publicidad es confiable y en nuestro sitio en la web sólo ofrecemos lo que podemos cumplir. Las empresas que están afiliadas al BBB ostentan con orgullo el logo del BBB y otros que confirman su adhesión a las normas de la industria. No ver el logo del BBB u otro equivalente en el sitio web de alguno de nuestros competidores, debería ser motivo de preocupación.

4. ¿Cuenta la empresa con el personal idóneo de profesionales competentes?
No importa si el sitio web está muy bien diseñado o no, una empresa es tan buena como su peor empleado. Las empresas con poco personal capacitado o con muchos empleados no especializados tienen menos probabilidades de disponer de los recursos, los conocimientos prácticos o la motivación para satisfacer las necesidades de sus clientes. Nosotros, por otra parte, mantenemos un grupo de 33 profesionales seleccionados cuidadosamente, con experiencia comprobada en restos de metal y en atención al cliente —algunos de ellos son bilingües— con la finalidad de ofrecerles a todos los clientes de GoldKit™ el servicio rápido, gratuito y amigable que a nuestro modo de ver se merece cada cliente. También ampliamos el horario de la línea gratuita de servicio al cliente por el 1-800-538-8188 para que usted tenga todavía más oportunidades de hablar con una persona de verdad y hacerle todas las preguntas que quiera, sin preocuparse por su factura de teléfono.

5. ¿Ofrece la empresa materiales gratuitos, confiables y con seguro para el envío de sus objetos de valor?
Algunos de nuestros competidores han creado paquetes para los envíos por correo que se parecen mucho al GoldKit™; sin embargo, no disponen de las salvaguardas más costosas, como nuestros materiales fabricados con las tecnologías más avanzadas, un sistema confiable de rastreo y una póliza de seguro. ¿Se sentiría usted bien enviándole sus objetos de valor a una persona desconocida, sólo con una etiqueta de envío, sin mención alguna sobre la seguridad del paquete, la opción de rastrearlo ni la cobertura de seguro? Nosotros pensábamos que no. Por eso desarrollamos el GoldKit™, nuestro kit exclusivo para que pueda enviar sus restos de oro de manera segura y asegurada por el servicio de correos de los Estados Unidos. Desde el formulario con el código de barra para el rastreo, hasta la bolsa de seguridad fabricada con polímeros y el sobre de correos Tyvek de DuPont, les suministramos a nuestros clientes materiales gratuitos de excelente calidad con una póliza de seguro para que sus objetos de valor lleguen con seguridad hasta nosotros. ¡Tenga mucho cuidado con los impostores!

6. ¿Cuenta la empresa con un sistema de rastreo de paquetes?
Algunos de nuestros competidores tal vez afirmen que tienen un sistema para supervisar sus prendas de oro cuando llegan a la empresa. Pero, ¿acaso le explican con exactitud cómo funciona este “sistema”?. ¿Utiliza la empresa los mecanismos más avanzados para el rastreo del paquete? La tecnología de rastreo sin interrupciones del paquete GoldKit™ con su código de barra automatizado para la entrada, garantiza que el contenido de cada GoldKit™ que recibimos sea ingresado, registrado, pesado y rastreado durante todo el proceso del avalúo. Gracias a este sistema, podemos hacer un seguimiento constante de los objetos de valor que se encuentran bajo nuestra custodia y comprobar que están totalmente seguros.

7. ¿Tiene la empresa un programa para prevenir el lavado de dinero?
La ley federal exige que toda empresa que participa en el negocio de la compra de joyas tenga un programa contra el lavado de dinero (AML) para evitar cualquier tipo de actividad terrorista. Las empresas que no disponen de este tipo de programas están sujetas a penalidades y sanciones considerables. Por ende, para que usted y sus objetos de valor no corran ningún riesgo, pida a toda empresa con la que tenga intención de hacer negocios, pruebas de su programa AML y la fecha de su establecimiento. El programa AML de GoldKit™ se publica, se acepta y se somete a auditorías, según lo exigen las leyes federales.

8. ¿Hay algún organismo encargado de la supervisión de la política de privacidad de la empresa?
Hoy en día, no basta con decir en la web que la empresa tiene una política de privacidad. Si usted observa cualquier empresa establecida actualmente, su política de privacidad es examinada y supervisada por otra empresa, como por ejemplo, TRUSTe. Estamos muy orgullosos de tener la certificación del Programa Privacy Seal de TRUSTe®, lo que significa queTRUSTe analizó la declaración y las prácticas de privacidad de GoldKit™ y determinó que cumplen con las normas estipuladas por el gobierno y la industria, para reglamentar el uso de la información personal de los clientes.

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